Nhân viên bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để khiến khách hàng yêu thích và thực hiện hành động mua hàng. Họ là người đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa, tăng số lượng lớn sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ trong khâu tiếp thị, mang lại doanh số, lợi nhuận cho công ty.
II. Các hình thức bán hàng đang trở nên phổ biến hiện nay
Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế xã hội, đặc biệt là khoa học công nghệ, đa dạng các hình thức bán hàng đã được hình thành.
Xem thêm: Sale Engineer là gì? Không học kỹ thuật có làm Sale Engineer được không?
Kỹ năng nhân viên bán hàng tiếng anh là gì?
Mỗi công việc đều có những yêu cầu công việc, những khó khăn và thử thách khác nhau, nhưng bạn cũng cần phải nỗ lực hết mình để thành công trong công việc mới. Đồng thời, bạn cũng sẽ có cơ hội được cất nhắc lên vị trí cao hơn trong công việc. Để làm được điều này, bạn cũng cần trau dồi kiến thức chuyên môn và kỹ năng thực hành đã chia sẻ ở trên thì công việc bán hàng của bạn mới tốt.
Kỹ năng một nhân viên bán hàng tiếng anh là gì cần có?
Một nhân viên bán hàng phải làm tốt nghiệp vụ chuyên môn và bán được nhiều hàng, khi mới bước chân vào nghề ai cũng cần rèn luyện và đào tạo cho mình những kỹ năng bán hàng cơ bản nhất, thay vì dừng lại quá trình rèn luyện và tích lũy trong công việc.
Bán hàng là công việc thuyết phục khách hàng ra quyết định mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Vì vậy, tuyệt chiêu bán hàng là tìm cách thuyết phục khách hàng tin tưởng và quyết định mua sản phẩm mà bạn bán. Kỹ năng bán hàng cũng thể hiện ở cách bạn tiếp cận khách hàng khi họ không biết doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn và theo một cách nào đó khiến khách hàng muốn có chúng, tích cực tìm kiếm và mua những sản phẩm này. Và dù bán hàng qua hình thức nào thì bạn cũng cần phải có những kỹ năng nhất định như kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng thì mới có thể nắm bắt được khách hàng tiềm năng và mang lại hiệu quả kinh doanh cao.
Quyền lợi được hưởng của nhân viên sale salesman/ saleswoman
Mỗi một công việc thì đều có những khó khăn những yêu cầu và những thử thách khác nhau. Nếu như mà bạn cố gắng bạn cần phải làm việc nhân viên sale bằng tất cả niềm đam mê và sự nỗ lực của bản thân. Cố gắng không ngừng phấn đấu trong công việc chắc chắn sẽ được thuận lợi hơn. Đồng thời bạn cũng sẽ có rất nhiều các cơ hội để được thăng tiến lên những vị trí cao hơn trong công việc nhân viên bán hàng tiếng Anh. Để làm được điều đó các bạn hãy cố gắng không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn rèn luyện kỹ năng đã được chúng tôi chia sẻ ở phía trên đây các bạn sẽ trở thành một nhân viên bán hàng tiếng Anh Tài Năng.
Xem thêm: Top 20 câu hỏi và cách trả lời phỏng vấn Sale admin hay nhất
Thời gian làm việc của nhân viên sale salesman/ saleswoman
Nhân viên sale làm việc Tối: 2h30-10h30
Công việc của nhân viên bán hàng là gì?
Dưới đây là bản mô tả chi tiết nhất của công việc nhân viên bán hàng để bạn dễ dàng hình dung về nhiệm vụ cần làm của công việc này.
1. Nhận và bảo quản hàng hóa, sản phẩm
- Nhân viên bán hàng sẽ tiến hành nhận hàng hóa từ nhà cung cấp và kiểm kê số lượng.
- Kiểm tra tình trạng đóng gói, chất lượng bao bì hay sản phẩm có bị lỗi không, kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm.
- Ghi chép biên bản giao, nhận hàng cẩn thận với các thông tin về số lượng hàng hóa và tình trạng hàng hóa đã nhận.
- Lập tức báo cáo với cấp trên nếu có vấn đề hàng hóa phát sinh ngoài ý muốn để đưa ra phương án giải quyết kịp thời.
- Các sản phẩm trong kho phải được bảo quản đúng cách, có phương pháp bảo quản phù hợp. Chẳng hạn, bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh ở nhiệt độ phù hợp, bảo quản các mặt hàng dễ vỡ,...
2. Bảo quản chất lượng hàng hóa, sản phẩm
Sau khi nhận đầy đủ hàng hóa, nhân viên bán hàng có nhiệm vụ sắp xếp, cất giữ và bảo quản sản phẩm vào trong kho. Tuy nhiên, khi sắp xếp cần lưu ý ưu tiên thứ tự hàng hóa sao cho phù hợp với các sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi, hoặc theo yêu cầu của quản lý.
Hàng hóa được sắp xếp gọn gàng, khoa học và đảm bảo tính thẩm mỹ sẽ góp phần kích thích khách hàng mua hàng. Chính vì vậy, NVBH cần đảm bảo hàng hóa luôn được sắp xếp đúng vị trí, loại bỏ những sản phẩm hết hạn sử dụng và vệ sinh, lau chùi kệ hàng thường xuyên.
Tư vấn và bán hàng là nhiệm vụ chính của một nhân viên bán hàng. Có rất nhiều khách hàng khi ghé cửa hàng chưa tìm hiểu kỹ sản phẩm, họ muốn mua và cần sự tư vấn từ nhân viên. Lúc này, nhân viên bán hàng sẽ giới thiệu những sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
5. Giải quyết những thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng
Trong quá trình sản xuất sản phẩm có thể xảy ra sai sót dẫn đến sản phẩm bị lỗi, rách hay bẩn. Trong trường hợp này, NVBH cần bình tĩnh xem xét đó là lỗi do sản phẩm hay do người mua để đưa ra giải pháp phù hợp nhất. Tuy nhiên, khi không giải quyết được thì phải báo ngay với cấp trên để được giải quyết khiếu nại, tránh làm mất lòng khách hàng.
Khái niệm nhân viên bán hàng tiếng anh là gì?
Thực tế thì nhân viên bán hàng thường xuyên gặp những áp lực công việc trong quá trình đạt KPls và hiệu suất công việc được giao. Với một nhân viên bán hàng xuất sắc đạt doanh số thì cần phải được xưng là Best seller nhân viên bán hàng giỏi nhất. Đây cũng là vị trí mà một nhân viên bán hàng nào cũng mong muốn có thể đạt được.
Đâu là những ngành học phù hợp để làm vị trí nhân viên bán hàng?
Là một vị trí đòi hỏi nhiều về những kỹ năng mềm như: giao tiếp, đàm phán, thảo luận,... cho nên có rất nhiều bạn trẻ học “trái ngành” vẫn phát triển tốt với vị trí nhân viên bán hàng vì có tố chất. Dưới đây là những ngành học mà bạn có thể chuyển hướng sang làm nhân viên bán hàng.
Với chuyên ngành quản trị kinh doanh, bạn sẽ có kiến thức nền tảng về quản trị doanh nghiệp, có những chiến lược kinh doanh, được tiếp cận với rất nhiều kiến thức hay và mới mẻ nhất về việc kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn,... Đây là một ngành học phù hợp với vị trí NVBH mà bạn có thể tham khảo để trở thành NVBH như mong đợi.
Có thể nói, Marketing là một hình thức không thể thiếu trong tất cả mọi hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các hoạt động hướng đến khách hàng nhằm thỏa mãn mong muốn của khách hàng thông qua chương trình tiếp thị sản phẩm, phát triển thương hiệu.
Marketing đào tạo hệ thống kiến thức nền tảng nghiên cứu thị trường, hướng dẫn xây dựng và phát triển thương hiệu, định giá sản phẩm, quảng bá thương hiệu, tổ chức sự kiện,... Tất cả những kỹ năng Marketing chuyên nghiệp đều được đào tạo, hỗ trợ cho quá trình kinh doanh và bán hàng tốt hơn.
Đây là nhóm ngành nghề được đào tạo về cách quản lý dòng tiền - một yếu tố bắt buộc phải có trong bất kỳ công ty nào. Sinh viên ngành tài chính - ngân hàng có nhiều điều kiện, cơ sở kiến thức nền để tiếp xúc với nghề bán hàng.
Sinh viên được đào tạo trong nhóm ngành truyền thông, báo chí thường được trang bị đầy đủ các kỹ năng giao tiếp lưu loát, có kiến thức xã hội. Vì vậy, nhóm sinh viên ngành truyền thông, báo chí là một trong những lựa chọn phù hợp với việc bán hàng, kinh doanh.
Lưu ý: Thông tin trên chỉ mang tính chất tham khảo
